Un panier validé sur dix reste abandonné, même après l’ajout d’un code promotionnel. Les frais de livraison imprévus et des délais d’expédition rallongés continuent de bouleverser les habitudes d’achat, malgré la multiplication des plateformes spécialisées. Pourtant, certains acteurs affichent des taux de satisfaction record et élargissent leur catalogue à une vitesse inégalée.
Face à la surenchère de choix, l’ergonomie du …